Vector产品技术支持系统上线公告


尊敬的客户,您好:


为给广大客户提供更专业和高效的技术支持服务,怿星科技Vector产品技术支持系统正式上线!该系统是全流程、智能化的售后服务平台,可让广大客户获得更好的体验。


今后,大家遇到问题时,请发邮件至我们的技术支持专用邮箱(support@e-planet.cn)。


邮件格式如下:

邮件对象:support@e-planet.cn

邮件主题:公司全称—问题简述—涉及产品

举例:XXX公司-VN1630A License无法识别-CANoe/VN1630A



邮件内容

涉及设备:设备信息,包括软件名称及版本,驱动版本,硬件名称及序列号等。 

现象描述:如实描述问题出现的现象及操作,可附截图或视频辅助说明。

解决尝试:在需求技术支持之前做过哪些尝试解决方案。

需求支持:需要提供具体什么样的支持。

为了保证您的问题及时得到回复,请大家按照上述邮件格式提供必要信息。我们承诺,上述信息只用于Vector产品售后服务使用。



怿星科技

2021年12月31日


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